סרט מרתק על האיש שהצליח לחדור עמוק אל טבע האדם, ברגעיו המשבריים ביותר.
קלינט ואן זנט נלחם בויטנאם מול אויב שפעמים רבות היה בלתי נראה. כמו כל הצבא וההנהגה המדינית בארה"ב, גם הוא הבין לבסוף שלא ניתן להכריע מאבק בכוח בלבד. תובנה זו אך החריפה נוכח השימוש העצום שארה"ב עשתה בנשק המוני.
תובנה זו, יחד עם הרצון להמשיך ולשרת בכוחות הביטחון, הביאה אותו להתגייס לבולשת הפדרלית (FBI) ולפתח שם את תחום המשא ומתן.
במהלך שנים רבות, ניהל משא ומתן עם חוטפים, מנהיגי כתות, שודדים ובני זוג נזעמים. כאשר נכשל, אנ.